配送取貨問題

Q1訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
1.六日及例假日不出貨。
2.不缺貨的情況下,郵寄約二至五個工作天可以收到。
3.超商取貨約四至七個工作天可以收到。
4.超商取貨,貨到指定商店,將以簡訊通知, 敬請留意手機與信箱。
Q2請問運費如何計算?
1.郵寄一律100元,購物滿1000元免運費
2.超商取貨60元,購物滿700元免運費
Q3訂單可否修改配送門市?
1.因超商門市取貨購物流程,須連結到超商取貨訂單系統中,並非單獨於本公司系統中完成,若訂單狀態為已出貨,將無法再變更門市,請您見諒!
2.您可由「訂單查詢」登入查詢,如訂單尚未進入包裝作業前,您可來信或來電申請修改訂單,告知客服人員正確取件門市即可。
Q4寄送方式有哪些?
1.先匯款再寄送:可選擇宅配或郵局
2.貨到付款:可選擇宅配或郵局
3.超商取貨付款:可選擇全家.萊爾富.OK等三家便利商店取件【超商取貨請勿先付款,請於取貨時付款給超商店員即可】
*離島地區無法以宅配寄送
Q5是否可以自行取貨?
我們的商品是由專業物流中心負責倉儲及出貨,辦公室這邊並無現貨,所以無法自取,敬請見諒。
Q6選擇超商取貨如何領貨?
訂單系統可直接操作選擇方便取貨的超商,貨到指定超商,超商會發簡訊通知,再去領取即可,直接告知店員【您的姓名及付款即可領取商品】。
※請注意,若超過三次逾期未取貨,將取消該帳號之超商取貨功能
Q7如何查詢我訂的貨處理的情形?

請先登入,進入「會員中心」,即可檢視歷史訂單處理情形。

待付款:訂單完成後即為此狀態,訂單等待處理與備貨

已付款:付款方式為「信用卡」、「轉帳匯款」並完成刷卡或匯款,即顯示已付款

處理中:填寫「轉帳匯款」通知,或處理訂單時有缺貨或是待確認事務時,即顯示處理中

已出貨完成:包裹已出貨(若為超取訂單,此狀態非代表貨已到店,請以到貨簡訊為主) 


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