A退、換貨運費應如何辦理?

退貨
1.請於到貨後七天鑑賞期內申請(申請退貨),待客服確認並回覆後,於收到貨後十天內將商品以掛號寄出。

※客服尚未回覆退貨許可事宜前請勿直接寄回商品,否則將以拒收退回處理,不予受理;寄出運費不另行退款
2.退貨之商品請保持清潔與完整,並連同完整包裝與配件一併寄回。若該商品有贈品,或者退貨後該筆訂單未滿滿額贈之門檻,須將贈品寄回,否將視為以贈品之市售購買。 
3.若退貨商品為組合商品,退回其中一件商品,另一件將視作購買單件之原價計算。

4.一般退貨郵資為消費者自行負擔,瑕疵品/錯誤商品退貨之郵資由eMyGo全額負擔 
5.如您當初購買時使用信用卡付款,請在填寫表單時在銀行名稱/帳號二個欄位說明您是信用卡付款,我們就會直接幫您做刷退,而不另外退款,謝謝。
換貨
1.請於到貨後七天鑑賞期內申請(申請換貨),待客服確認並回覆後,於收到貨後十天內將商品寄出

※客服尚未回覆退貨許可事宜前請勿直接寄回商品,否則將以拒收退回處理,不予受理。
2.一般換貨郵資為消費者自行負擔,瑕疵品/錯誤商品換貨之郵資由eMyGo全額負擔,將於商品寄回時一併退回。 
3.換貨之商品將由eMyGo以宅配方式寄回指定地址(限原地址或台灣本島)。
4.換貨之商品請保持清潔與完整,並連同完整包裝一併寄回。

※若多次退/換貨,可能EMYGO商品不適合您,EMYGO將保留下次出貨的權利。

※您填寫完表單後,我們會在一個工作天內回信至您填寫的信箱,不會另行以簡訊、電話連絡,為避免被信箱擋住,建議可將我們信箱service@emygo.cc加入白名單。
※若需至現場換貨,請先與客服確認有貨,以免白跑一趟哦。

B什麼情況無法辦理退換貨?
請在收到產品時試穿(用)前,先行檢查有無瑕疵與損壞。 
1.脫線與線頭乃屬衣物類正常狀況,請自行剪下即可。
2.已洗滌、剪裁過。
3.沾染異味與髒污。試穿時若您有上妝、流汗等,請先清潔過後再試穿,若衣物上沾有粉妝或過重汗味、異味恕無法接受退換貨。 
4.如收回退貨商品未符合退換貨條件,EMYGO將無法辦理退貨且通知客戶自行取回或由補足郵資後以宅配寄回 
5.退回時,商品配件不全或吊牌已剪。 
6.因個人電腦螢幕之品牌與設定均不相同,色彩顯示與實品會有些微落差,請以商品實物為主,此問題不屬商品瑕疵。 
7.消耗性商品(如食品,耗材,花卉),以及商品銷售網頁上有特別載明之商品,由於商品屬性特殊,無法退訂,但仍享有新品瑕疵無條件退換貨之售後服務。
8.未於七天鑑賞期內申請退換貨服務,或已申請退換貨但貨到超過十天未將商品寄回。 
9.寄回商品未附可連絡的資料。(寄回商品請附上出貨明細單(或是註明相關退換貨資料以利連絡))
10. 外盒、包裝不完整或遺失。(請勿將郵票或寄送單據直接黏貼於產品外盒寄回,此視為包裝不完整將不予受理退換貨。)
C辦理退款需多久完成?
1.如換貨商品已缺貨,我們會在補到貨後的三天內寄出;若已斷貨,本公司會以您所支付的商品價格,退回您指定的帳戶。
2.退、換貨作業將於EMYGO收到退換品後七個工作天內處理完成。
3.請保留您交付退、換貨商品的收據(如:宅配取貨單據、郵局掛號單據...等),以利日後查詢。
D 訂單編號要去哪裡看?
 

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