常見問題

Q1.商品要如何購買?
A.請參考說明網頁
Q2.一定要加入會員嗎?不想加入會員怎麼購買?
A.你好,目前購物時不限定需要加入會員哦,沒有會員的話,結帳時選擇快速結帳即可!快速結帳後系統會依您填寫的mail帳號自動申請一組帳號,想確認訂單時請先使用忘記密碼來申請一組新的密碼即可登入。
Q3.你們商品都有現貨嗎?
A.目前只要架上數量沒有掛缺都可以購買哦,如有新品上架或是舊品售罄,會在網頁上公告,或也可以聯絡詢問確認。
Q4.想要團購?
A.大量團購請直接與我們客服洽談!連絡客服
Q5.為什麼我看不到商品內頁的圖?
A.可能是因為網頁設定與安全性的問題,建議改用Chome、Firefox瀏覽器。
Q6.有其他問題想問或是想要告訴我們哪裡可以改進嗎?

A.您可以填寫我們的連絡客服意見回饋,或可於上班時間(平日08:30~17:30)來電02-29996994
Q7.請問你們衣服哪一款最有效?每一款差在哪?穿塑身衣真的會瘦嗎?你們的衣服好穿嗎?

A.您好,針對您的疑問,我們特地為此做了表格說明哦!您可以點此連結至我們的說明哦!也可以點此來看要怎麼分辦一件塑身衣的好壞哦! 
Q8.退、換貨?

A.
A退、換貨運費應如何辦理?

退貨
1.請於到貨後七天鑑賞期內申請(申請退貨),待客服確認並回覆後,於收到貨後十天內將商品以掛號寄出。

※客服尚未回覆退貨許可事宜前請勿直接寄回商品,否則將以拒收退回處理,不予受理。
2.退貨之商品請保持清潔與完整,並連同完整包裝與配件一併寄回。若該商品有贈品,或者退貨後該筆訂單未滿滿額贈之門檻,須將贈品寄回,否將視為以贈品之市售購買。 
3.若退貨商品為組合商品,退回其中一件商品,另一件將視作購買單件之原價計算。

4.一般退貨郵資為消費者自行負擔,瑕疵品/錯誤商品退貨之郵資由eMyGo全額負擔 
5.如您當初購買時使用信用卡付款,請在填寫表單時在銀行名稱/帳號二個欄位說明您是信用卡付款,我們就會直接幫您做刷退,而不另外退款,謝謝。
換貨
1.請於到貨後七天鑑賞期內申請(申請換貨),待客服確認並回覆後,於收到貨後十天內將商品寄出,
隨貨需附上回郵80元,可使用郵票,郵票勿黏貼。

※客服尚未回覆退貨許可事宜前請勿直接寄回商品,否則將以拒收退回處理,不予受理。
2.一般換貨郵資為消費者自行負擔,瑕疵品/錯誤商品換貨之郵資由eMyGo全額負擔,將於商品寄回時一併退回。 
3.換貨之商品將由eMyGo以郵寄方式寄回指定地址(限原地址或台灣本島)。
4.換貨之商品請保持清潔與完整,並連同完整包裝一併寄回。

※若多次退/換貨,可能EMYGO商品不適合您,EMYGO將保留下次出貨的權利。

B什麼情況無法辦理退換貨?
請在收到產品時試穿(用)前,先行檢查有無瑕疵與損壞。 
1.脫線與線頭乃屬衣物類正常狀況,請自行剪下即可。
2.已洗滌、剪裁過。
3.沾染異味與髒污。試穿時若您有上妝、流汗等,請先清潔過後再試穿,若衣物上沾有粉妝或過重汗味、異味恕無法接受退換貨。 
4.如收回退貨商品未符合退換貨條件,EMYGO將無法辦理退貨且通知客戶自行取回或由EMYGO以貨到付款宅配寄回 
5.退回時,商品配件不全或吊牌已剪。 
6.因個人電腦螢幕之品牌與設定均不相同,色彩顯示與實品會有些微落差,請以商品實物為主,此問題不屬商品瑕疵。 
7.消耗性商品(如食品,耗材,花卉),以及商品銷售網頁上有特別載明之商品,由於商品屬性特殊,無法退訂,但仍享有新品瑕疵無條件退換貨之售後服務。
8.未於七天鑑賞期內申請退換貨服務,或已申請退換貨但貨到超過十天未將商品寄回。 
9.寄回商品未附可連絡的資料。(寄回商品請附上出貨明細單(或是註明相關退換貨資料以利連絡))
10. 外盒、包裝不完整或遺失。(請勿將郵票或寄送單據直接黏貼於產品外盒寄回,此視為包裝不完整將不予受理退換貨。)
C辦理退款需多久完成?
1.如換貨商品已缺貨,我們會在補到貨後的三天內寄出;若已斷貨,本公司會以您所支付的商品價格,退回您指定的帳戶。
2.退、換貨作業將於EMYGO收到退換品後七個工作天內處理完成。
3.請保留您交付退、換貨商品的收據(如:宅配取貨單據、郵局掛號單據...等),以利日後查詢。