A | 退、換貨運費應如何辦理? |
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退貨 ※客服尚未回覆退貨許可事宜前請勿直接寄回商品,否則將以拒收退回處理,不予受理;寄出運費不另行退款。 4.一般退貨郵資為消費者自行負擔,瑕疵品/錯誤商品退貨之郵資由eMyGo全額負擔 ※客服尚未回覆退貨許可事宜前請勿直接寄回商品,否則將以拒收退回處理,不予受理。 ※您填寫完表單後,我們會在一個工作天內回信至您填寫的信箱,不會另行以簡訊、電話連絡,為避免被信箱擋住,建議可將我們信箱service@emygo.cc加入白名單。 | |
B | 什麼情況無法辦理退換貨? |
請在收到產品時試穿(用)前,先行檢查有無瑕疵與損壞。 1.脫線與線頭乃屬衣物類正常狀況,請自行剪下即可。 2.已洗滌、剪裁過。 3.沾染異味與髒污。試穿時若您有上妝、流汗等,請先清潔過後再試穿,若衣物上沾有粉妝或過重汗味、異味恕無法接受退換貨。 4.如收回退貨商品未符合退換貨條件,EMYGO將無法辦理退貨且通知客戶自行取回或由補足郵資後以宅配寄回 5.退回時,商品配件不全或吊牌已剪。 6.因個人電腦螢幕之品牌與設定均不相同,色彩顯示與實品會有些微落差,請以商品實物為主,此問題不屬商品瑕疵。 7.消耗性商品(如食品,耗材,花卉),以及商品銷售網頁上有特別載明之商品,由於商品屬性特殊,無法退訂,但仍享有新品瑕疵無條件退換貨之售後服務。 8.未於七天鑑賞期內申請退換貨服務,或已申請退換貨但貨到超過十天未將商品寄回。 9.寄回商品未附可連絡的資料。(寄回商品請附上出貨明細單(或是註明相關退換貨資料以利連絡)) 10. 外盒、包裝不完整或遺失。(請勿將郵票或寄送單據直接黏貼於產品外盒寄回,此視為包裝不完整將不予受理退換貨。) | |
C | 辦理退款需多久完成? |
1.如換貨商品已缺貨,我們會在補到貨後的三天內寄出;若已斷貨,本公司會以您所支付的商品價格,退回您指定的帳戶。 2.退、換貨作業將於EMYGO收到退換品後七個工作天內處理完成。 3.請保留您交付退、換貨商品的收據(如:宅配取貨單據、郵局掛號單據...等),以利日後查詢。 | |
D | 訂單編號要去哪裡看? |